I noen selskaper eksisterer oppdraget som for visning, bare som en hyllest til mote. Imidlertid kan en velformulert melding faktisk ta en bedrift til et nytt nivå. For å formulere et så høyere mål, må du selvfølgelig tenke nøye.
Bruksanvisning
Trinn 1
Hva er et oppdrag og hva det ikke er
Legg ordlyden om økningen i fortjeneste og okkupasjonen av hovedmarkedsandelen for andre dokumenter. Ikke la deg henge opp i virksomhetens materielle interesser, som selvfølgelig er rettet mot å tjene penger. I et oppdrag, fokuser på verdien du vil ha i offentlighetens øyne. Et oppdrag er hva din bedrift skal fortelle verden og gjøre for verden. De globale og ambisiøse målene for bedriften kan knyttes til å forbedre livskvaliteten til forbrukerne, dannelsen av ny etterspørsel og integreringen av selskapet selv i verdenssamfunnet.
Steg 2
Hvem utvikler oppdraget
Forfatteren av et så viktig veiledende slagord for selskapet kan være:
- eieren av selskapet selv (bevæpnet med hjelp av en konsulent og tar hensyn til ønsker fra alle interesserte parter);
- styret som bruker idédugnad, - administrerende direktør og toppledere;
- alle ansatte, som hver tilbyr sin egen versjon, og velger og supplerer ledelsen.
Trinn 3
En tilnærming til å formulere et oppdrag innebærer å ta hensyn til fire hovedaspekter:
- marked (understreker konkurransekraften til produkter i det eksisterende markedet);
- sosialt (tar hensyn til interessene og behovene til forretningsdeltakere, ansatte og forbrukere);
- personlig (gjenspeiler organisasjonens egne mål);
- høy kvalitet (uttrykker selskapets ønske om å transformere forbrukernes levekår, kvalitativt forbedre det sosioøkonomiske miljøet).
Det er det siste punktet som skal bli det mest betydningsfulle og seriøse i formuleringen av oppdraget. Når du praktisk talt har begynt å skrive dette dokumentet, skriver du hvilke typer aktiviteter virksomheten din har, fordeler og verdier. Dette skal kort reflekteres i oppdraget: hva gjør du, hvordan og hvorfor.
Trinn 4
Skriv i nåtid - det tilfører dynamikk. Bare kall bedriften din "vi" - på denne måten vil du være nærmere forbrukerne. Unngå klisjeer: ikke skriv "kundeorientert" eller "kunde er vår høyeste verdi", "oppfylle forbrukernes behov så mye som mulig." Ikke start langt fra: i stedet for “Vårt oppdrag / mål / filosofi er å forbedre” skriv “Vi forbedrer”, i stedet for “Vi strever / håper / skal / vil hjelpe” - “Vi hjelper”.
Trinn 5
Vær kort. Formelt er det ingen krav til omfanget av oppdraget, men det er lite sannsynlig at de ansatte, og lederne selv, vil kunne huske mer enn tre setninger. Men oppdraget skal ikke bare eksistere på papiret, men leve i hodet til hver ansatt.
